تحركت الهيئة القومية للبريد بأسوان بسرعة بعد جولة محافظ أسوان في مكتب بريد الجعافرة، حيث لاحظ بعض المشكلات في التعامل مع المواطنين، مما استدعى اتخاذ إجراءات فورية لضمان تحسين الخدمة المقدمة.
في إطار المتابعة المستمرة لتحسين الخدمات، قام المهندس عمرو لاشين بجولة مفاجئة داخل المكتب، وشاهد بعض الملاحظات السلبية المتعلقة بسوء المعاملة، مما دفع الدكتور أحمد صلاح، مدير عام بريد أسوان، لتنفيذ تعليمات المحافظ بشكل عاجل.
تم الدفع بمجموعة من الفرق المتخصصة لإعادة تنظيم سير العمل داخل المكتب، مع التركيز على الالتزام بمعايير التعامل الجيد مع المواطنين، وتعزيز ثقافة الاحترام وحسن الاستقبال، وتم تعميم هذه الإجراءات على جميع مكاتب البريد في المحافظة.
كما تم توفير مقاعد مريحة للمواطنين، خاصة كبار السن، لتخفيف الأعباء عليهم أثناء الحصول على الخدمات البريدية، بالإضافة إلى تنظيم العمل داخل المكتب لضمان إنهاء المعاملات بأسرع وقت ممكن.
وفي نفس الوقت، تم تكليف شركة الصيانة لإصلاح ماكينة الصراف الآلي الموجودة بالمكتب، لضمان تشغيلها بشكل منتظم.
مديرية البريد أكدت أن خدمة المواطن تأتي في مقدمة أولوياتها، وأنها لن تتهاون مع أي تقصير يمس كرامة المواطنين أو جودة الخدمات، مع استمرار المتابعة والتقييم لضمان تقديم خدمة تليق بأهالي أسوان.
التعليقات