تلقى الدكتور هاني سويلم، وزير الموارد المائية والري، تقريرًا من المهندسة إيمان عبد العزيز، رئيس قطاع التفتيش الفني والمالي والإداري، حول وضع منظومة الشكاوى بالوزارة.
أكد الدكتور سويلم أن الوزارة تعمل بجد لحل شكاوى المواطنين من خلال نظام متكامل لمتابعة الشكاوى، سواء على مستوى الوزارة أو عبر المنظومة الحكومية الموحدة برئاسة مجلس الوزراء. وأوضح أن الوزارة تبذل جهودًا كبيرة لتحسين خدماتها، مما يساعد في تقليل عدد الشكاوى، مشيرًا إلى أن أي شكوى تصل للوزارة يتم التعامل معها بسرعة وفاعلية وفقًا للقوانين المعمول بها، مع حرصه الدائم على دعم منظومة الشكاوى لتعزيز التواصل مع المواطنين.
في سياق متصل، أظهرت بيانات مؤشر إنجاز الشكاوى بالوزارة أنها قامت بدراسة 1192 شكوى وطلب واستغاثة خلال شهر فبراير 2026، وبلغت نسبة حسم الشكاوى 97.6٪ منذ يناير 2021 حتى نهاية فبراير 2026.
كما وجهت الأجهزة المعنية بالوزارة بسرعة التعامل مع شكوى من الأهالي في محافظة الجيزة حول انقطاع مياه الري بسبب وجود مخلفات في فرع 2 طرخان بقرية الشوبك الشرقي، حيث تم اتخاذ الإجراءات اللازمة فورًا لتطهير الفرع وحل المشكلة.
وفي محافظة سوهاج، تم التعامل مع شكوى بشأن وجود مخلفات عند ترعة كوبرى القنابرة، حيث تمت المعاينة وتطهير الترعة بشكل سريع.
أما في بني سويف، فقد تم التعامل مع شكوى من أهالي قرية قلها بمركز إهناسيا بسبب انسداد تغطية مصرف محمد إسماعيل، حيث قامت الإدارة العامة لصرف بني سويف بتسليك التغطية وحل الشكوى.
التعليقات