واصلت منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة دورها الفعال في ربط المواطنين بالجهات الحكومية، حيث تتابع الشكاوى والبلاغات بسرعة وبالتنسيق مع الوزارات والمحافظات المعنية.
جاء ذلك بناءً على توجيهات الدكتور مصطفى مدبولي، رئيس مجلس الوزراء، الذي شدد على أهمية المتابعة الدقيقة لمحاولات التلاعب بأسعار بعض المنتجات البترولية، خاصة فيما يتعلق بتعريفة الركوب وأسعار الوقود، مع ضرورة التعامل الفوري مع الشكاوى الواردة.
رصد 190 شكوى وبلاغا بشأن تعريفة الركوب
في هذا الإطار، صرح الدكتور طارق الرفاعي، مساعد الأمين العام لمجلس الوزراء للشكاوى ورضا المواطنين، بأن المنظومة تلقت خلال يومي 10 و11 مارس 2026، 190 شكوى وبلاغا من المواطنين تتعلق بمحاولات التلاعب بأسعار المنتجات البترولية، وعدم التزام بعض سائقي وسائل النقل بالتعريفة المقررة، حيث تم التنسيق مع وزارات التموين والبترول والنقل والإسكان والمحافظات المعنية لفحص الشكاوى واتخاذ الإجراءات اللازمة لمنع أي تجاوزات.
98 شكوى وبلاغاً بشأن انتظام حركة مواقف سيارات الأجرة
كما أشار الرفاعي إلى أن الشكاوى تضمنت 98 شكوى بشأن انتظام حركة مواقف سيارات الأجرة، وعدم التزام بعض السائقين بالتعريفة المقررة، بالإضافة إلى 92 شكوى تتعلق بزيادة أسعار أو حجب بعض المنتجات البترولية مثل البنزين والسولار.
وأضاف أن المواطنين سجلوا 146 شكوى أول أمس، بينما تراجع العدد أمس إلى 44 شكوى، مما يعكس فعالية الإجراءات المتخذة لمواجهة أي محاولات للتلاعب بالأسعار.
كما أكد الرفاعي على حرص المنظومة على متابعة كافة الإجراءات الميدانية والرقابية، بما في ذلك تنفيذ الحملات الدورية وضمان تواجد المسؤولين بالمواقف، مع وضع الملصقات التوضيحية بالتعريفة الجديدة على سيارات الأجرة.
وفيما يتعلق بمخالفات تعريفة نقل الركاب، تلقت المنظومة 89 شكوى تتعلق بزيادة أو مخالفة التعريفة، حيث تم توجيهها للمحافظات وإدارات المرور لفحصها واتخاذ الإجراءات اللازمة.
كما تم تلقي شكوى من أحد المواطنين بشأن عدم التزام سائق ميكروباص على خط (مدينة قنا – مركز قوص) بتعريفة الركوب، حيث تم اتخاذ الإجراءات القانونية تجاهه وتغريمه 1000 جنيه.
وتلقت المنظومة أيضاً شكاوى جماعية من أهالي قرية ‘الزهيرة’ في الدقهلية بشأن زيادة تعريفة ركوب سيارات الأجرة، حيث تم تشكيل حملة لمتابعة المواقف والتأكيد على السائقين بضرورة الالتزام بالتعريفة.
وفي محافظة البحيرة، تلقت المنظومة شكوى من قرية ‘كوم الفرج’ بشأن زيادة تعريفة الركوب، حيث تم توجيه إدارة المواقف للمرور الميداني على المواقف لضمان الالتزام بالتعريفة الرسمية.
كما رصدت المنظومة 92 شكوى تتعلق بارتفاع أسعار بعض المنتجات البترولية، حيث تم إحالتها إلى وزارة التموين والجهات الرقابية لمتابعتها، مع تنفيذ حملات تفتيشية على المستودعات.
وأشار الرفاعي إلى شكوى من أهالي قرية ‘الصقرية’ في سوهاج بشأن نقص أسطوانات البوتاجاز، حيث تم توجيه 400 أسطوانة للقرية لتلبية احتياجات المواطنين.
وفي الإسماعيلية، تلقت المنظومة شكوى جماعية من أهالي ‘أم عزام’ بشأن ارتفاع أسعار أسطوانات البوتاجاز، حيث تم توفير 1000 أسطوانة لتلبية احتياجاتهم.
كما تلقت المنظومة شكوى من سكان حي في برج العرب الجديدة بشأن ارتفاع أسعار أسطوانات البوتاجاز، حيث تم تشكيل لجنة للمرور على المستودع وتحرير محضر ضد المسؤول عن عدم الإعلان عن الأسعار.
التعليقات