وجه المهندس حازم الأشموني محافظ الشرقية رؤساء المراكز والمدن بضرورة التعاون مع مديري المواقف العمومية لتركيب لوحات إرشادية عند مداخل ومخارج المواقف، بحيث توضح خطوط السير وأسعار الأجرة، مع إضافة أرقام الشكاوى والخطوط الساخنة للمواطنين، وذلك لحماية الركاب من أي استغلال.
كما أكد المحافظ على ضرورة إلزام جميع سائقي سيارات السرفيس والأجرة بوضع ملصقات واضحة على زجاج السيارات، تتضمن خط السير وقيمة التعريفة الجديدة، حتى تكون الأجرة معلنة للركاب بشكل واضح، مما يمنع أي تلاعب أو استغلال.
وطالب المحافظ مدير الإدارة العامة للمرور بتكثيف الحملات التفتيشية على المواقف والطرق الرئيسية لضمان التزام السائقين بخطوط السير المحددة، والتأكد من عدم تقطيع الخطوط من قبل سائقي السرفيس داخل المدن.
كما ناشد المواطنين بالإبلاغ الفوري عن أي سائق يطلب أجرة أعلى من التعريفة المحددة، أو لا يلتزم بخط السير، لضمان حقوقهم، ومنع أي استغلال، ويمكن التواصل عبر الخطوط التالية:
055-2303693
055-2314025
055-2314004
أو الاتصال على 114 (مركز سيطرة الشبكة الوطنية للطوارئ والسلامة العامة) على مدار 24 ساعة، ولتقديم الشكاوى عبر:
واتس آب الرسمي: 01270664666
تليفون: 055-2333391 (3 خطوط)
فاكس: 055-2369134
البريد الإلكتروني: [email protected]
كما يمكن تقديم الشكاوى من خلال الخط الساخن لمنظومة شكاوى مجلس الوزراء: 16528، أو عبر البوابة الإلكترونية لمنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة: www.shakwa.eg
وأوضح المحافظ أنه يتم رصد شكاوى المواطنين عبر منصات التواصل الاجتماعي والتعامل معها بسرعة، من خلال التحرك الميداني لأعضاء الجهاز التنفيذي لإيجاد الحلول المناسبة، مشيرًا إلى أن الجهاز التنفيذي بالمحافظة يعمل وفق منهجية واضحة تستجيب بسرعة للتحديات، مؤكداً أن مبادرة «المواطن يسأل… والمحافظ يستجيب» تمثل التزامًا حقيقيًا من الجهاز التنفيذي للتواصل المباشر مع المواطنين والاستجابة لمشكلاتهم بشكل فوري.
التعليقات