أصدر المركز القومي لمراقبة جودة خدمات الاتصالات تقريرًا عن جودة خدمات الاتصالات في مصر خلال الربع الأخير من 2025، حيث تم قياس جودة المكالمات وخدمات الإنترنت عبر 145 ألف كم من الطرق في البلاد.
مؤشرات جودة الخدمات الصوتية
مؤشر عدم بدء المكالمة: يقيس نسبة المكالمات التي لم تنجح من إجمالي المحاولات
مؤشر عدم اكتمال المكالمة: يقيس نسبة المكالمات التي انقطعت قبل إنهائها
مؤشر الوقت اللازم لبدء المكالمة: يقيس الوقت الذي تستغرقه المكالمات للبدء حتى الرد
مؤشر جودة صوت المكالمة: يقيس نقاء الصوت أثناء المكالمة
مؤشرات جودة خدمات نقل البيانات
سرعة تنزيل البيانات: سرعة تنزيل البيانات لأقل 10% من العينات
سرعة تحميل البيانات: سرعة تحميل البيانات لأقل 10% من العينات
وفيما يلي عدد المناطق التي تعاني من مشاكل في جودة خدمات الصوت في ديسمبر 2025:
| الشركة | عدد المناطق المتأثرة (ديسمبر) | عدد المناطق المتأثرة (أكتوبر) |
| فودافون | 5 | 6 |
| اورنج | 7 | 8 |
| إي آند | 11 | 9 |
| وي | 16 | 11 |
أما بالنسبة لجودة خدمات نقل البيانات في ديسمبر 2025:
| الشركة | عدد المناطق المتأثرة (ديسمبر) | عدد المناطق المتأثرة (أكتوبر) | متوسط سرعة تنزيل البيانات (ديسمبر) | متوسط سرعة تنزيل البيانات (أكتوبر) |
| فودافون | 23 | 33 | 51 ميجابت/ثانية | 49 ميجابت/ثانية |
| اورنج | 8 | 3 | 51 ميجابت/ثانية | 51 ميجابت/ثانية |
| إي آند | 4 | 4 | 57 ميجابت/ثانية | 57 ميجابت/ثانية |
| وي | 3 | 2 | 83 ميجابت/ثانية | 85 ميجابت/ثانية |
إجراءات الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات لتحسين جودة الخدمات
تم توقيع ملحق ترخيص لأكبر صفقة ترددات في تاريخ الاتصالات في مصر، بهدف تحسين جودة خدمات الإنترنت، خصوصًا مع تزايد استخدامه
كما تم رفع كفاءة خدمات الاتصالات في الفنادق والقرى السياحية في الغردقة، لضمان تقديم خدمات إنترنت فائق السرعة.
اعتماد 317 محطة تغطية جديدة خلال الربع الرابع لعام 2025
اعتمد الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات 317 محطة تغطية جديدة، مما يسهم في تحسين جودة خدمات الاتصالات في السوق المصري.
خطوات نقل خط المحمول من شركة إلى أخرى بنفس الرقم:
يجب أن يكون مالك الخط حاضرًا ويقدم بطاقة الرقم القومي السارية أو جواز سفر ساري للأجانب
يجب أن يمر 4 شهور على ملكية الخط لدى الشركة الحالية
يجب تسوية أي التزامات مالية على الخط.
خطوات نقل الخط:
1. يتوجه المشترك إلى منفذ بيع الشركة المراد النقل إليها ويوقع على طلب النقل مع تقديم البطاقة
2. يستلم المشترك الشريحة الجديدة (غير مفعلة)
3. يستلم نسخة من طلب النقل بعد ختمه
4. عند تفعيل الشريحة الجديدة سيستلم المشترك رسالة نصية
5. تتم عملية النقل خلال 24 ساعة من تقديم الطلب.
التعليقات