أجرى أحمد كجوك وزير المالية زيارة لمركز الخدمات الضريبية الجديد في القاهرة الجديدة، حيث التقى بالعاملين وناقش معهم الترتيبات قبل الافتتاح الرسمي، مؤكدًا على أهمية تقديم خدمة مميزة للممولين.
قال كجوك إن الوزارة تسعى لكسب ثقة مجتمع الأعمال من خلال تيسير الإجراءات، كما يهدفون لتوسيع القاعدة الضريبية، مشيرًا إلى أهمية التحول لثقافة “خدمة العملاء” واستخدام التكنولوجيا مثل التطبيقات الحديثة وقواعد البيانات لتسهيل الأمور على الممولين.
وأضاف الوزير أن كل ممول سيكون له ملف خاص لتسهيل جمع المعلومات، ووجه العاملين بعدم إرهاق الممولين بالطلبات الكثيرة، بل يجب تسهيل الإجراءات بقدر الإمكان والبحث دائمًا عن طرق للتطوير وتحسين الخدمات المقدمة أون لاين.
أشار كجوك أيضًا لأهمية التواصل المباشر مع الممولين عبر الإنترنت من خلال خدمات مثل “شات بوت” أو الكول سنتر لضمان سرعة الاستجابة لطلبات الممولين وتقديم الدعم الفوري لهم.
قالت رشا عبد العال، رئيس مصلحة الضرائب، إن مصلحة الضرائب ستفوض شركة “إي. تاكس” لتقديم بعض الخدمات الضريبية، مشيرة إلى أنه سيتم دعم المراكز الجديدة بموظفين مميزين لحل أي مشكلات فنية بسرعة.
وأكد إبراهيم سرحان، رئيس مجلس الإدارة لمجموعة “إي فاينانس”، أنهم سيقيسون مستوى الخدمات من خلال رضا الممولين، مشيرًا إلى أن تقييم آراء المجتمع الضريبي سيساعد في التطوير المستمر.
وأوضح خالد عبد الغني، الرئيس التنفيذي لشركة “إي تاكس”، أن هذه المراكز ستحدث تغييرًا كبيرًا في مستوى رضا الممولين، مشيرًا إلى أنهم سيقدمون خدمات أكثر تطورًا لجذب ممولين جدد وتوسيع القاعدة الضريبية.
أكد أنهم يمتلكون فريق عمل مؤهل للتعامل مع المجتمع الضريبي وتقديم الدعم الفني، حيث سيتمكن الممول من تحديد الخدمة المطلوبة وتقديم الطلب ومتابعته عبر التطبيق، كما يوجد كول سنتر لتقييم الأداء وتعزيز جودة الخدمات المقدمة.
| الحدث | التفاصيل |
| زيارة الوزير | أحمد كجوك يجري جولة بمركز الخدمات الضريبية الجديد |
| الأهداف | توسيع القاعدة الضريبية وكسب ثقة مجتمع الأعمال |
| الخدمات الجديدة | تقديم خدمات عبر “موبايل أبلكيشن” و”شات بوت” |
| التعاون مع الشركات | شركة “إي. تاكس” لتقديم بعض الخدمات الضريبية |
| تحسين الأداء | قياس رضا الممولين وتقييم ردود الفعل |
التعليقات