أورا كوميونيكشن توسع نشاطها بضم عملاء جدد من أمريكا والسعودية وتركيا في السياحة والاتصالات

شركة أورا كوميونيكيشن لخدمات التعهيد وإدارة الموارد البشرية تعمل على خطة طموحة لعام 2026، تركز على التوسع عالميًا والمحلي، حيث تهدف لفتح أسواق جديدة خارج مصر وتنويع القطاعات التي تعمل فيها داخل السوق المصري.

قال «جون جرجيس» الرئيس التنفيذي، إن الشركة تسعى لتعزيز وجودها الدولي بفتح مراكز تشغيل جديدة في أمريكا ودول الخليج وأفريقيا وتركيا، لتقديم خدمات متكاملة تشمل المكالمات الصادرة والواردة وخدمات الدردشة عبر الويب، مما يعزز قدراتها التصديرية.

وأوضح «جون جرجيس» أن «أورا كوميونيكيشن» تستهدف تقديم خدماتها لقطاعات متنوعة، حيث قامت بتعيين كوادر متخصصة لجذب العملاء الدوليين، وبدأت التعاون مع مكاتب العمل لفتح فرص جديدة، مما يسهم في دعم الاقتصاد الوطني وخلق فرص عمل.

تخدم الشركة عدة قطاعات مثل البنوك والرعاية الصحية والعقارات والاتصالات، بالإضافة إلى عملاء كبار مثل النادي الأهلي وبنك التجاري الدولي وشركات أخرى رائدة، مما يعكس نجاح استراتيجيتها في بناء قاعدة عملاء قوية.

وأشار «جون جرجيس» إلى أن استراتيجيتهم تتماشى مع رؤية الدولة لتعزيز صناعة التعهيد، حيث يعملون على بناء قاعدة عملاء قوية مع الحفاظ على جودة عالية في خدماتهم، بما في ذلك مراكز الاتصال والدعم الفني.

تعاونت الشركة مع هيئة تنمية صناعة تكنولوجيا المعلومات للاستفادة من البرامج الخاصة بدعم الشركات المصدرة، مما يعكس توجهها الاستراتيجي نحو المنافسة العالمية، حيث حققت إيرادات تجاوزت 120 مليون جنيه مصري بنمو يقترب من 20% سنويًا.

عدد موظفي الشركة زاد بشكل كبير منذ 2021 ليصل إلى 3200 موظف، وتسعى الشركة لمضاعفة هذا العدد خلال العامين القادمين، حيث تهتم بتطوير الكوادر الشابة وإتقانهم للغات مختلفة.

تستثمر أورا كوميونيكيشن في الذكاء الاصطناعي، حيث تقدم حلولًا استشارية تعتمد على تحليل البيانات، مما يحسن من تجربة العملاء، كما تسعى لتحقيق توازن بين العمل المكتبي والعمل عن بعد، مما يزيد من الإنتاجية ويخفض التكاليف.

كشفت الشركة عن نيتها لفتح فرع جديد في مدينة نصر بحلول 2026، لتعزيز مكانتها في تقديم خدمات التعهيد، حيث سيعمل الفرع الجديد على دمج الذكاء الاصطناعي في خدماتها لتقديم حلول مبتكرة.

أضاف «جون جرجيس» أنهم يتفاوضون مع شركات متخصصة في الذكاء الاصطناعي لتطوير مشروع يساعد الأشخاص الذين لا يجيدون لغة معينة على التعامل بكفاءة مع العملاء، مما يضمن تحقيق جودة عالية.

في إطار المسؤولية المجتمعية، تعاونت الشركة مع منصة “Educate Me” لتوفير فرص عمل جزئية للطلاب، مما يساهم في تمكينهم اقتصاديًا مع استمرار تعليمهم، وهذا يعكس التزامهم بدعم الشباب.