أعلنت شركة ڤاليو، المنصة المعروفة في التكنولوجيا المالية بمصر، عن تعاون جديد مع شركة Tactful AI المتخصصة في تحسين تجارب العملاء باستخدام الذكاء الاصطناعي، بهدف تعزيز التفاعل مع العملاء بشكل أسرع وأكثر تخصيصًا عبر خدماتها الرقمية.
بموجب هذه الشراكة، ستستفيد ڤاليو من خبرات Tactful AI في تنظيم وتسهيل تفاعل العملاء عبر قنوات متعددة، مثل واتساب والموقع الإلكتروني والتطبيقات ومنصات التواصل الاجتماعي. كما ستوفر المنصة تحليلات متطورة تساعد في تسريع ردود الفعل وتقليل التعقيدات، مما يسهم في تحسين تجربة العملاء مع الحفاظ على التوازن بين الحلول الرقمية والتفاعل البشري.
تأسست Tactful AI في مصر وتعمل في أسواق الشرق الأوسط وأفريقيا وأوروبا، حيث تقدم حلولاً متطورة لإدارة تجارب العملاء باستخدام تقنيات الذكاء الاصطناعي، مثل التحليلات الفورية وأدوات التفاعل الذكية، مما يساعد المؤسسات على تحسين رضا العملاء وزيادة الكفاءة التشغيلية.
وفي تعليقه على الشراكة، قال محمد المصري، الشريك المؤسس والرئيس التنفيذي لشركة Tactful AI: “نحن فخورون بالتعاون مع شركة ڤاليو، التي تعد من أبرز قصص النجاح في التكنولوجيا المالية بمصر. هذه الشراكة ليست تقنية فحسب، بل تعبر عن التزام مشترك بتحسين تجربة العملاء في الخدمات المالية. من خلال Tactful AI، ستتمكن ڤاليو من تسريع خدماتها وتعزيز تفاعلها مع العملاء بشكل أذكى.”
من جانبه، قال محمد منير، نائب الرئيس التنفيذي لشركة ڤاليو: “عملاؤنا هم محور كل ما نقوم به. مع توسعنا المستمر، نركز على الاستثمار في منصات ذكية تمكننا من تلبية احتياجات العملاء بسلاسة عبر جميع القنوات. حلول Tactful AI تمنحنا القدرة على تحقيق ذلك بدقة أكبر وبما يتناسب مع خصوصية أسواقنا.”
تجسد هذه الشراكة تطور التكنولوجيا في مصر، وتبرز دور الشركات المحلية في تقديم حلول تنافسية مصممة خصيصًا للأسواق الإقليمية، حيث تتشارك ڤاليو وTactful AI في رؤية تهدف إلى استخدام الابتكار لتحقيق تأثير مستدام.
التعليقات