في إطار الجهود المستمرة لتحسين الخدمات الصحية، حققت منظومة الشكاوى الحكومية في السويس نتائج ملحوظة خلال عام 2025، وذلك بفضل توجيهات المسؤولين وتعاونهم.
شهدت المنظومة استقبال 250 شكوى عبر موقع وزارة الصحة، حيث تم التعامل مع جميع الشكاوى بشكل كامل، مما يعكس التزام المديرية بتلبية احتياجات المواطنين. كما تم استقبال 42 شكوى أخرى من خلال ديوان عام المحافظة، وتم الرد عليها في الأوقات المحددة، مما يعكس سرعة الاستجابة والتفاعل مع مطالب المواطنين.
الدكتورة ماري صبحي، مدير مديرية الصحة والسكان بالسويس، أكدت أن المنظومة تهدف إلى تعزيز التواصل مع المواطنين من خلال اللقاءات الجماهيرية، حيث يتم الاستماع إلى شكاواهم ومقترحاتهم. هذا التوجه يعكس أهمية المواطن كعنصر أساسي في تحسين جودة الخدمات الصحية المقدمة.
الاتصال بمنظومة الشكاوى الحكومية
مديرية الصحة بالسويس تدعو المواطنين لتقديم الشكاوى والطلبات عبر منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة على مدار 24 ساعة. يمكن الاتصال بمركز تلقي المكالمات على الرقم 16528، أو زيارة الموقع الإلكتروني للمنظومة على www.shakwa.eg. كما يمكن استخدام تطبيق “في خدمتك” المتاح على متجر جوجل بلاي، أو إرسال المرفقات عبر واتساب على الأرقام التالية: 01555516528، 01222216528، 01288816528، 01555525444.
التعليقات